Política de Devoluciones y Reembolsos
Los artículos comprados en Rompido deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y libres de deterioro, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su reventa como producto nuevo. Los artículos deberán conservar su embalaje original, así como todas las etiquetas, y devolverse dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para poder optar a un reembolso.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El cliente podrá hacer un máximo de solicitudes de cambio/ devolución por pedido.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo no debe haber sido utilizado.
- Debe devolverse en su estado original, sin daños ni signos de uso.
- Debe incluir el embalaje original y todas las etiquetas.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo legal de 14 días.
Rompido se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Artículos excluidos de devolución
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos, cuando hayan sido desprecintados o usados:
- Ropa interior.
- Calcetines.
- Bañadores.
Asimismo, quedarán excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Rompido a través del correo electrónico hello@rompidobrand.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, el cliente recibirá las instrucciones para realizar el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
5. Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores imputables a Rompido.
En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío originales.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Rompido procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a hello@rompidobrand.com.
En estos casos, Rompido asumirá todos los gastos de devolución y procederá al reembolso íntegro o al envío de un nuevo producto, según corresponda.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con Rompido en:
- Email: hello@rompidobrand.com.
Esta política puede ser modificada en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de la compra.